Kurs 8 — Workflows über Messenger bedienen
Die meisten Menschen im Unternehmen öffnen nie einen Workflow Designer. Aber fast alle haben den ganzen Tag einen Messenger offen. Wenn ein Workflow dort erreichbar ist — „Leg ein Ticket an“, „Wie viel ist noch offen?“, „Erinnere mich morgen an …“ — und sich dort meldet, wenn etwas passiert, wird Automatisierung plötzlich für alle nutzbar.
Dieser Kurs zeigt dir, wie du 42°OS-Workflows an die drei Messenger anschließt, die in Unternehmen am häufigsten im eigenen Haus betrieben werden: Nextcloud Talk, Synology Chat und Microsoft Teams. Für jeden bekommst du eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung — von der Einrichtung des Bots im Messenger bis zur ersten Antwort.
Das Prinzip ist bei allen dreien gleich, und genau darum geht es zuerst: Wenn du es einmal verstanden hast, schließt du auch Slack, Mattermost oder Rocket.Chat in kurzer Zeit an.
Was dich in diesem Kurs erwartet
Einheit 1 — Wie ein Messenger-Bot funktioniert Webhook rein, API-Aufruf raus. Warum die Antwort getrennt vom Eingang verschickt wird, wie du den Eingang schützt und was die Netzwerkverbindung zwischen Messenger und 42°OS voraussetzt.
Einheit 2 — Kanal-Bausteine: Eingang und Ausgang Ein Eingang und ein Ausgang je Messenger, dazwischen dein Workflow. Wie Antworten automatisch zum richtigen Messenger zurückfinden.
Einheit 3 — Nextcloud Talk
Bot per occ installieren, Nachrichten empfangen, signierte Antworten senden.
Einheit 4 — Synology Chat Bot in der Chat-Integration anlegen, Token prüfen, über die Incoming-URL antworten.
Einheit 5 — Microsoft Teams Die drei Wege im Vergleich — und Schritt für Schritt der vollwertige Weg über einen Azure Bot.
Einheit 6 — Vergleich, Formatierung und Grenzen Was die Messenger können und was nicht: Dateien, Formatierung, Gruppen, Längen, Benachrichtigungen.
Übung — Ein Echo-Bot und dann der Assistent Hands-on: Erst ein Bot, der jede Nachricht zurückschickt. Dann schließt du den Assistenten aus Kurs 7 an.
Du solltest wissen, was ein Webhook ist (Modul 6 — Webhooks), wie der Post Agent funktioniert (Kurs 3) und wie Credentials verwaltet werden (Kurs 5). Kurs 7 ist nicht nötig, um einen Workflow an einen Messenger anzuschließen — die Übung am Ende nutzt ihn aber als Beispiel.
Technisch brauchst du Administrationszugriff auf den Messenger: Shell-Zugriff auf den Nextcloud-Server, Administratorrechte in Synology DSM bzw. ein Azure-Abonnement und die Berechtigung, Teams-Apps hochzuladen.
Die Bauweise stammt aus einem Assistenten, der bei 42grad täglich über Nextcloud Talk bedient wird. Die Anleitungen für Synology Chat und Microsoft Teams folgen demselben Muster und beruhen auf der offiziellen Dokumentation der Hersteller (Stand: November 2026). Messenger ändern ihre Schnittstellen gelegentlich — prüfe bei Abweichungen die verlinkten Herstellerseiten.